Confidentialitate

Angajamentul nostru pentru confidențialitate.

La Happy Roses, tratăm datele dumneavoastră cu seriozitate și respect. Această politică de confidențialitate explică într-un mod simplu și transparent ce date colectăm de la dumneavoastră, de ce avem nevoie de ele și cum le protejăm. Principiul nostru este minimizarea datelor: colectăm strict informațiile necesare pentru a prelua, factura și livra comanda dumneavoastră de flori.

Operatorul datelor dumneavoastră este S.C. HAPPY ROSES FOR YOU SRL, cu sediul în Strada Poșta Câlnău, nr. 286A, Sat Posta Câlnău, Buzău, CUI 35073374. Ne puteți contacta oricând pentru chestiuni legate de datele personale la adresa de email a florăriei sau telefonic.

Ce date colectăm și în ce scop.

Pentru a putea onora o comandă online, avem nevoie de câteva informații esențiale. Atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru, ne furnizați următoarele categorii de date:

Datele expeditorului (dumneavoastră): Nume, prenume, adresă de email și număr de telefon. Acestea sunt necesare pentru a vă confirma comanda, pentru a emite factura fiscală conform obligațiilor legale și pentru a vă contacta în cazul unor situații neprevăzute legate de livrare.

Datele destinatarului: Nume, prenume, adresa de livrare și numărul de telefon. Colectăm aceste date în baza interesului legitim de a executa contractul (livrarea cadoului) la cererea dumneavoastră. Numărul de telefon al destinatarului este folosit strict pentru coordonarea livrării prin curierii noștri proprii.

Nu colectăm date sensibile și nu creăm profiluri de utilizator. Nu folosim unelte de urmărire a comportamentului (precum Google Analytics sau Facebook Pixel) și nu monitorizăm activitatea dumneavoastră după ce părăsiți site-ul nostru.

Plățile online și securitatea datelor financiare.

Dacă alegeți să plătiți online cu cardul, trebuie să știți că site-ul happyroses.ro nu colectează și nu stochează niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastră bancar. Procesarea plății se face exclusiv prin partenerul nostru securizat, Netopia Payments, pe serverele acestora. Noi primim doar confirmarea că plata a fost efectuată cu succes, pentru a putea procesa comanda.

Cui transmitem datele dumneavoastră.

Datele dumneavoastră nu sunt vândute sau închiriate către terți. Ele sunt accesibile doar angajaților noștri (florari, curieri) care au nevoie de ele pentru a pregăti și livra comanda. Singurele entități externe care pot avea acces limitat la anumite date sunt furnizorii de servicii strict necesare funcționării: procesatorul de plăți (pentru confirmarea tranzacției) și furnizorul de servicii de contabilitate (pentru procesarea documentelor fiscale).

Politica de Cookies simplificată.

Site-ul nostru folosește un număr minim de module cookie, strict necesare pentru funcționarea tehnică a magazinului online. Aceste fișiere text mici sunt salvate în browserul dumneavoastră doar pentru a permite adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii. Nu folosim cookie-uri de marketing, publicitate sau analiză statistică terță. Navigarea pe site implică acceptul acestor cookie-uri tehnice, fără de care plasarea unei comenzi nu ar fi posibilă.

Durata de păstrare a datelor.

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar. Datele din facturile fiscale sunt păstrate conform termenelor impuse de legislația contabilă din România (de regulă 10 ani). Datele necesare livrării sunt păstrate o perioadă limitată, pentru a putea rezolva eventuale reclamații ulterioare, după care pot fi șterse sau anonimizate.

Drepturile dumneavoastră.

Conform Regulamentului GDPR, aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea acestora dacă sunt greșite sau ștergerea lor (dreptul de a fi uitat), cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile emise). Pentru exercitarea oricărui drept, este suficient să ne trimiteți o cerere scrisă pe email.

Această politică reflectă modul simplu și onest în care înțelegem să facem comerț: oferim flori, nu colectăm date inutile.